Defensoría: “la suba de servicios es la principal preocupación”

El aumento de las tarifas, la calidad de las prestaciones y la falta de obras para mejorar los
servicios públicos fueron los principales reclamos que recibió la Defensoría del Pueblo de la
provincia de Buenos Aires durante el año pasado.

Según informó la Defensoría, de los 123.243 reclamos que recibió por las diferentes vías que
tiene habilitado ese organismo, un 30% corresponden a los servicios públicos, tanto por el
aumento de las tarifas de luz, gas y agua y por la mala calidad y la falta de obras para mejorar las
prestaciones.

De acuerdo a las estadísticas de ese organismo, el servicio eléctrico fue el que más quejas sumó,
con un 59,2% del total, seguido por el gas 19,6% y el agua 14,5%, mientras que las denuncias
contra el transporte público alcanzaron el 1,7%, entre otras.

El Defensor del Pueblo, Guido Lorenzino, sostuvo que “la distribución de los reclamos refleja la
crisis que atraviesan los bonaerenses y cuáles son los temas que más los afectan”.
“Esta lista no sirve a nosotros para conocer de primera mano las principales demandas de los
ciudadanos, y le tendría que servir también a las autoridades para buscar las soluciones a los
problemas más prioritarios de la gente”, precisó.

Es que el listado de reclamos lo encabezaron los servicios públicos con el 30% y le siguieron
quejas referidas al sistema de salud con el 18%; denuncias sobre asuntos viales 9%,
consumidores 5%, impuestos 5%, vivienda 4% e infraestructura 3%, entre otros.

La Defensoría informó también que desde que implementó en 2017 el contact center, una
plataforma digital de toma de reclamos que vincula el chat de la web del organismo y las redes
sociales, además de la línea telefónica gratuita y la atención personalizada, se recibieron más de
120.000 reclamos, lo que representa un crecimiento del 80%.

Fuente Diario El Dia

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